Service Apres Vente
Chez Peel, nous nous engageons à vous offrir des moufles de snowboard de haute qualité, conçues pour durer. Mais si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous assurons nous-mêmes le service après-vente, directement depuis notre atelier.
- Un SAV fait maison
Nous savons à quel point une bonne paire de moufles est essentielle en montagne. C’est pourquoi nous gérons le SAV nous-mêmes, avec soin et expertise. Chaque demande est traitée individuellement, avec une approche personnalisée pour vous garantir la meilleure solution possible.
Que couvre la garantie ?
✅ Défauts de fabrication (coutures, matériaux défectueux, etc.)
✅ Problèmes liés à une usure anormale du produit
Que ne couvre pas la garantie ?
❌ Usure normale due à l’utilisation
❌ Dommages causés par une mauvaise utilisation
❌ Altérations après modification du produit
Si votre produit est hors garantie, nous proposons un service de réparation à prix raisonnable, car nous préférons réparer plutôt que de jeter.
Comment faire une demande de SAV ?
Si vous avez un souci avec vos moufles, voici la marche à suivre :
1️⃣ Contactez-nous par e-mail à peel.romaincarlier@gmail.com avec :
Votre numéro de commande + Une description du problème + Des photos du produit concerné
2️⃣ Nous vous répondrons sous 48 heures avec une solution adaptée (réparation, échange ou autre).
3️⃣ Si une réparation est nécessaire, nous vous expliquerons comment nous envoyer le produit et nous vous tiendrons informé du délai de traitement.
